POLITIKA ZASEBNOSTI – Visiokom d.o.o.

Velja od: 4. 3. 2026 Upravljavec osebnih podatkov: Visiokom, vizualne komunikacije d.o.o., Cesta ob ribniku 45, 2204 Miklavž na Dravskem polju, Slovenija Matična št.: 7372582000 ID za DDV: SI10933310 E-pošta: info@visiokom.si Telefon: +386 68 153 603

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke obdelujemo, zakaj jih obdelujemo, na kakšni pravni podlagi, koliko časa jih hranimo, komu jih lahko posredujemo in katere pravice imate.

1. Katere osebne podatke obdelujemo

Glede na način uporabe spletne strani lahko obdelujemo:

Identifikacijske in kontaktne podatke: ime, priimek, naslov, e-pošta, telefon.

Podatke o naročilu in plačilu: kupljeni izdelki/storitve, znesek, način plačila, številka naročila, status plačila. (Opomba: podatkov kartice ne prejemamo neposredno, temveč jih obdeluje ponudnik plačilnih storitev.)

Podatke za izdajo računa: naslov, podjetje, davčna številka (če gre za B2B oz. če jo vnesete).

Komunikacijske podatke: vsebina sporočil, ki nam jih pošljete (e-pošta, obrazci), ter naša komunikacija z vami.

Tehnične podatke in podatke o uporabi: IP naslov, podatki o brskalniku in napravi, približna lokacija, piškotki in podobne tehnologije (glej Politiko piškotkov).

2. Nameni obdelave in pravne podlage

Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

2.1 Izvedba naročila in pogodbe Obdelava naročil, potrditev, izdelava po meri, dostava, obveščanje o statusu, podpora strankam. Pravna podlaga: izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR).

2.2 Izdaja računov in izpolnjevanje zakonskih obveznosti Računovodstvo, davčne obveznosti, evidence. Pravna podlaga: zakonska obveznost (člen 6(1)(c) GDPR).

2.3 Uveljavljanje in reševanje reklamacij, neskladnosti, garancij Obravnava zahtevkov, komunikacija, dokazila. Pravna podlaga: izvajanje pogodbe (6(1)(b)) in/ali zakonska obveznost (6(1)(c)).

2.4 Varovanje zakonitih interesov Preprečevanje zlorab, zagotavljanje varnosti sistema, uveljavljanje ali obramba pravnih zahtevkov. Pravna podlaga: zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR).

2.5 Trženje (e-novice / newsletter) Pošiljanje obvestil in ponudb, če ste v to izrecno privolili. Pravna podlaga: privolitev (člen 6(1)(a) GDPR). Od prejemanja se lahko kadarkoli odjavite prek povezave v sporočilu ali na info@visiokom.si.

2.6 Analitika in marketinško sledenje Merjenje obiska, izboljšanje strani, remarketing. Pravna podlaga: privolitev (člen 6(1)(a) GDPR), podana prek pasice piškotkov. To velja za nenujne piškotke in tehnologije. Kadar za analitiko uporabljamo storitve Google Analytics, se podatki (vključno z anonimiziranim IP naslovom) obdelujejo tudi na strežnikih Google LLC v ZDA na podlagi standardnih pogodbenih klavzul (SCC) v skladu s členom 46 GDPR.

3. Obdelovalci in posredovanje podatkov tretjim

Vaše podatke lahko posredujemo pogodbenim obdelovalcem, ki podatke obdelujejo v našem imenu in po naših navodilih:

  • Dostavna služba: Pošta Slovenije (za dostavo in obveščanje)
  • Ponudnik plačilnih storitev: Worldline SA – Saferpay, Bankart Flik
  • Ponudnik gostovanja/strežnika: Hetzner Online GmbH
  • Ponudniki analitike/oglaševanja: Google Analytics, Mailerlite
  • Ponudnik računovodskega programa: E-RAČUNI D.O.O., Titova cesta 8, 2000 Maribor

4. Mednarodne izmenjave osebnih podatkov

Podatki se praviloma obdelujejo znotraj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Hetzner Online GmbH in Worldline SA imata sedež v EGP, zato posebni prenosni mehanizmi niso potrebni. Kadar obdelovalci s sedežem izven EGP (npr. Google LLC) obdelujejo vaše podatke, zagotovimo ustrezne zaščitne ukrepe skladno s členom 46 GDPR, zlasti standardne pogodbene klavzule (SCC).

5. Kako dolgo hranimo podatke

Podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani:

  • Podatki o naročilih in računih: skladno z davčno/računovodsko zakonodajo (običajno 10 let)
  • Podatki za podporo in komunikacijo: do zaključka reševanja in še razumen čas za dokazovanje (1–5 let, odvisno od vrste zadeve)
  • Podatki za trženje: do preklica privolitve
  • Tehnični podatki in piškotki: skladno z nastavitvami piškotkov (glej Politiko piškotkov)

6. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate pravico do:

  • dostopa do osebnih podatkov,
  • popravka netočnih podatkov,
  • izbrisa (»pravica do pozabe«), kjer so izpolnjeni pogoji,
  • omejitve obdelave,
  • prenosljivosti podatkov,
  • ugovora obdelavi na podlagi zakonitega interesa,
  • preklica privolitve kadarkoli (za obdelave na podlagi privolitve),
  • vložitve pritožbe pri nadzornem organu.

Nadzorni organ v RS: Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije.

Za uveljavljanje pravic nas kontaktirajte na: info@visiokom.si. Odgovorili bomo brez nepotrebnega odlašanja in v zakonskih rokih.

7. Varnost osebnih podatkov

Uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje osebnih podatkov (npr. nadzor dostopa, varne povezave, posodobitve sistema). Kljub temu noben sistem ni 100 % varen.

8. Obveznost posredovanja podatkov

Posredovanje določenih podatkov je potrebno za sklenitev in izvedbo naročila (npr. naslov za dostavo). Če podatkov ne posredujete, naročila morda ne bomo mogli izvesti.

9. Avtomatizirano odločanje in profiliranje

Ne izvajamo avtomatiziranega odločanja ali profiliranja, ki bi imelo pravne učinke na posameznika.

10. Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. Spremembe veljajo od objave na spletni strani.