SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Visiokom, vizualne komunikacije d.o.o.
Velja od: 4. 3. 2026
Upravljavec / ponudnik: Visiokom, vizualne komunikacije d.o.o., Cesta ob ribniku 45, 2204 Miklavž na Dravskem polju, Slovenija
Matična št.: 7372582000
ID za DDV: SI10933310 (zavezanec za DDV)
Kontakt: info@visiokom.si, +386 68 153 603
Osebni prevzem: po predhodnem dogovoru na sedežu podjetja.

1. Uvod in definicije
   1.1. Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo uporabo spletne trgovine ponudnika (v nadaljevanju: Spletna trgovina), oddajo naročil, plačila, dostavo, odstop od pogodbe ter pravice in obveznosti strank.
   1.2. Spletna trgovina je trenutno namenjena izključno končnim kupcem (fizičnim osebam oz. potrošnikom). Nakup za poslovne subjekte (pravne osebe, samostojne podjetnike ipd.) v tem trenutku ni mogoč. Vnašanje podatkov podjetja pri zaključku nakupa ni predvideno in ponudnik ne izdaja računov na podjetje.
   1.3. Pojmi:
   – Ponudnik / prodajalec: Visiokom, vizualne komunikacije d.o.o.
   – Kupec / potrošnik: fizična oseba, ki kupuje izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti in opravi nakup v Spletni trgovini.
   – Blago: fizični izdelki iz ponudbe.
   – Storitev: npr. grafična priprava, oblikovanje, montaža ipd.
   – Izdelek po meri / personaliziran izdelek: izdelek, izdelan po specifikacijah kupca (npr. tisk po naročilu, personalizacija imen in številk, prilagoditev dizajna).
   1.4. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s Pogoji in z njimi soglaša.
2. Področje uporabe in veljavnost
   2.1. Pogoji veljajo za vse nakupe in naročila, oddana prek Spletne trgovine.
   2.2. Za potrošnike veljajo obvezna pravila slovenske potrošniške zakonodaje (ZVPot-1). Če so določila teh Pogojev v nasprotju z obveznimi pravicami potrošnika, se uporabijo obvezna zakonska določila.
   2.3. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb Pogojev. Spremenjeni Pogoji začnejo veljati z objavo v Spletni trgovini. Za naročila, oddana pred spremembo, se uporabljajo Pogoji, veljavni ob oddaji naročila.
3. Dostopnost informacij in opis ponudbe
   3.1. Ponudnik zagotavlja ključne informacije o bistvenih lastnostih blaga/storitev, cenah (z DDV), stroških dostave, načinih plačila, dobavnih rokih, postopkih reklamacij in odstopa od pogodbe.
   3.2. Fotografije in prikazi izdelkov so lahko simbolični ali informativni. Pri tiskanih izdelkih so možna manjša odstopanja.
4. Uporabniški račun in nakup kot gost
   4.1. Nakup je mogoč kot gost; registracija ni obvezna.
   4.2. Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov (naslov, kontakt ipd.). Ponudnik ne odgovarja za zamude ali neuspešno dostavo zaradi napačnih podatkov kupca.
5. Postopek naročila in sklenitev pogodbe
   5.1. Postopek nakupa praviloma poteka: izbor izdelkov → košarica → vnos podatkov → izbira dostave → izbira plačila → oddaja naročila.
   5.2. Po oddaji naročila kupec prejme e-sporočilo o prejemu naročila.
   5.3. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu po e-pošti potrdi naročilo.
   5.4. Ponudnik si pridržuje pravico, da naročilo zavrne (npr. nedobavljivost, očitna napaka v ceni, sum zlorabe).
   5.5. Besedilo pogodbe se hrani pri ponudniku in je kupcu dostopno na zahtevo.
6. Cene, DDV, popusti in očitne napake
   6.1. Vse cene v Spletni trgovini so navedene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
   6.2. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka, razen če je to izrecno navedeno, in se obračunajo skladno z 9. poglavjem (oziroma 21. poglavjem za klubske artikle).
   6.3. Popusti, akcije in kuponi veljajo pod pogoji, navedenimi ob posamezni akciji, in se praviloma ne seštevajo.
   6.4. Očitne napake: Če je cena očitno napačna in je kupec to lahko razumno zaznal, lahko ponudnik odstopi od pogodbe ter kupcu vrne prejeta plačila.
7. Načini plačila
   7.1. Ponudnik omogoča plačilo s kartico (prek ponudnika plačilnih storitev) ter plačilo po predračunu (bančno nakazilo). Za posebne sklope (npr. klubski artikli) je na voljo tudi plačilo s Flikom.
   7.2. Naročilo gre v obdelavo po uspešno izvedenem plačilu (kartica/Flik) ali po prejemu sredstev na račun (predračun).
   7.3. Če kupec izbere predračun in plačilo ni izvedeno v roku 3 dni, lahko ponudnik naročilo stornira.
   7.4. Račun se izda avtomatsko (elektronsko).
8. Izdelki po meri in tolerance
   8.1. Pri naročilih izdelkov po meri kupec s potrditvijo naročila potrjuje pravilnost specifikacij in razumevanje omejitev tehnologije tiska.
   8.2. Kupec jamči, da ima za posredovane datoteke vse avtorske in druge pravice za uporabo ter da so datoteke tehnično pravilno pripravljene.
   8.3. Barvna odstopanja: Zaradi razlik v prikazih na zaslonih lahko pride do manjših barvnih odstopanj pri odtisu, kar ne predstavlja napake.
   8.4 Morebitna grafična oblikovanja, ki niso predvidena in všteta v ceno izdelka se obračuna urna postvka 40€ + DDV.
9. Dostava, stroški dostave in osebni prevzem
   9.1. Dostavo izvaja Pošta Slovenije (omejeno na Slovenijo).
   9.2. Rok dostave je predvidoma do 5 delovnih dni od potrditve naročila oz. prejema plačila.
   9.3. Strošek standardne dostave je 4,50 EUR (z DDV) za naročila do 50 EUR; nad 50 EUR je dostava brezplačna. Za klubske artikle veljajo posebna določila (glej 21. poglavje).
   9.4. Osebni prevzem je možen na sedežu podjetja po predhodnem dogovoru. Paket se hrani največ 21 dni.
   9.5. Poškodbe pri dostavi: Kupec naj ob prevzemu pregleda paket. V primeru poškodbe naj to zabeleži pri dostavljavcu in ponudnika obvesti najkasneje v 48 urah.
   9.6. Če je pošiljka vrnjena zaradi neprevzema, je ponovna odprema možna po predhodnem plačilu ponovne poštnine (4,50 EUR z DDV).
10. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
    10.1. Potrošnik ima pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
    10.2. Odstop se sporoči pisno (npr. e-pošta).
    10.3. Potrošnik mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh od podaje izjave o odstopu. Stroške vračila nosi potrošnik.
    10.4. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave in lastnosti blaga.
    10.5. Ponudnik vrne prejeta plačila z istim plačilnim sredstvom najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga ali dokazila o vračilu.
11. Izjeme od pravice do odstopa
    11.1. Potrošnik nima pravice do odstopa pri naročilih, kjer je blago izdelano po meri ali jasno personalizirano po potrošnikovih navodilih (npr. tisk lastnega imena, priimka, številke ipd.).
    11.2. Za taka naročila potrošnik z oddajo naročila izrecno potrjuje, da se zaveda, da odstop od pogodbe ni mogoč.
12. Odpoved/preklic naročila pred izdelavo
    12.1. Standardni izdelki: Kupec lahko zaprosi za preklic naročila do trenutka odpreme ali predaje v obdelavo.
    12.2. Izdelki po meri: Preklic po potrditvi naročila praviloma ni mogoč, izjemoma le ob poplačilu že nastalih stroškov.
13. Neskladnost blaga, reklamacije in zakonske pravice
    13.1. Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga skladno z veljavno zakonodajo (ZVPot-1). Velja 2-letno obdobje odgovornosti za neskladnost blaga, pri čemer se domneva, da je neskladnost obstajala že ob dobavi, če se pokaže v 1 letu od prevzema.
    13.2. Reklamacije se uveljavljajo pisno na: info@visiokom.si s priloženim opisom, fotografijami in številko naročila.
    13.3. Ponudnik bo na reklamacijo odgovoril v najkrajšem možnem (zakonskem) roku.
14. Garancija
    14.1. Ponudnik ne nudi dodatne komercialne garancije, razen če je izrecno navedeno pri posameznem izdelku. Kupcu pripadajo zakonske pravice iz naslova neskladnosti.
15. Pritožbe in reševanje sporov
    15.1. Pritožbe se pošljejo na info@visiokom.si. Ponudnik si prizadeva spore reševati sporazumno.
    15.2. Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS): Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi ga potrošnik lahko sprožil skladno z ZIsRPS.
16. Avtorske pravice in vsebine kupca
    16.1. Vsebine na spletni strani so avtorsko zaščitene. Neavtorizirana uporaba ni dovoljena.
    16.2. Kupec, ki posreduje dizajn ali vsebine za tisk, jamči, da ima zanje vse potrebne pravice, soglasja in dovoljenja. Ponudnik lahko naročilo zavrne, če sumi na kršitev pravic tretjih oseb.
17. Varstvo osebnih podatkov in piškotki
    17.1. Ponudnik obdeluje osebne podatke skladno z veljavno zakonodajo, Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov, ki sta objavljeni na spletni strani.
18. Marketinška sporočila (newsletter)
    18.1. Kupec lahko prejema e-novice ob podanem soglasju. Odjava je mogoča kadarkoli na info@visiokom.si ali prek povezave v sporočilu.
19. Mladoletne osebe
    19.1. Nakup lahko opravljajo polnoletne osebe. Mladoletne osebe potrebujejo soglasje zakonitega zastopnika.
20. Omejitev odgovornosti
    20.1. Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake v opisih ali cenah, če gre za očitne tehnične motnje.
    20.2. Ponudnik ne odgovarja za zamude dostavne službe po oddaji pošiljke, niti za škodo zaradi nepravilne uporabe izdelkov.
21. Posebna določila za nakup klubskih artiklov (Club Merch)
    21.1. Ta člen velja za vse nakupe, opravljene prek namenskih klubskih spletnih mest ponudnika (npr. visiokom.si/klub/[ime-kluba]). Za takšne nakupe veljajo ta posebna določila, ki dopolnjujejo in v posameznih delih nadomeščajo določila zgornjih členov.
    21.2. Plačilo: Naročila klubskih artiklov lahko kupec plača s plačilno kartico (Visa, Mastercard, Maestro) ali s sistemom Flik ob vnosu telefonske številke.
    21.3. Možnosti in stroški dostave:
    – Osebni prevzem na klubu ob dogovorjenih terminih: Brezplačno.
    – Osebni prevzem pri podjetju Visiokom ob dogovorjenih terminih: Brezplačno.
    – Pošiljanje na domač naslov s pošto: 4,50 EUR.
    21.4. Naročila, oddana najmanj 3 delovne dni pred dogovorjenim dnem dostave na klub, so vključena v naslednjo dostavo. Naročila, oddana po tem roku, bodo dostavljena v naslednjem razpoložljivem terminu. Predviden datum naslednje dostave je razviden na strani posameznega kluba.
    21.5. Prevzem na klubu: Če kupec ob zaključku nakupa izbere prevzem na lokaciji kluba, mu bosta prikazana predviden dan in čas prevzema. Ko so artikli dostavljeni na klub, kupec prejme e-poštno obvestilo o možnem prevzemu in navedbo kontaktne osebe. Paketi so ob prevzemu vnaprej označeni z imenom kupca in številko naročila. Paketi se hranijo na klubu največ 30 dni od datuma dostave na klub. Po preteku tega roka se paketi vrnejo ponudniku.
    21.6. Prevzem pri podjetju Visiokom: Če kupec želi artikle prevzeti na sedežu podjetja (Cesta ob ribniku 45, 2204 Miklavž na Dr. polju), bo o pripravljenem naročilu obveščen na e-poštni naslov in kontaktiran s klicem za dogovor o natančnem času prevzema.
    21.7. Dobavni roki: Rok izdelave klubskih artiklov je praviloma do 3 delovne dni od oddaje in potrditve naročila. Končni rok dobave je seštevek roka izdelave in roka izbrane dostave.
    21.8. Reklamacije: Za vse reklamacije, zamenjave in vračila v zvezi s klubskimi artikli se kupec obrne neposredno na ponudnika na info@visiokom.si. Klub ni odgovoren za reševanje reklamacij.
    21.9. Vračila (Odstop od pogodbe): Za standardne klubske artikle (brez personalizacije) ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh, skladno z 10. členom teh Pogojev. Če klubski izdelek vsebuje personalizacijo (tisk imena, priimka, številke), gre za izdelek po meri in pravica do odstopa po 11. členu teh Pogojev ne velja.
22. Končne določbe
    22.1. Če je katero določilo teh Pogojev neveljavno, to ne vpliva na veljavnost ostalih določil.
    22.2. Ti Pogoji so objavljeni v slovenskem jeziku in za razmerja s potrošniki se uporablja slovensko pravo ter pristojnost slovenskih sodišč.

Rogoza, 6.3.2026